Vad är brand tracking? En guide för marknadsförare

Brand tracking är ett systematiskt sätt att mäta hur konsumenter uppfattar ditt varumärke över tid. Istället för att gissa vad folk tycker samlar du in data regelbundet och följer hur attityder och beteenden förändras.

Det låter enkelt. Men det är ett av de mest kraftfulla verktygen en marknadsförare kan ha.

Vad mäter en brand tracker?

En typisk brand tracker täcker hela den så kallade varumärkstratten - från kännedom ner till lojalitet. De vanligaste måtten inkluderar:

Spontan kännedom - andelen som nämner ditt varumärke utan att få se en lista. Det visar hur närvarande du är i folks medvetande.

Hjälpt kännedom - andelen som känner igen varumärket när de ser namnet. Visar din grundläggande synlighet.

Övervägande - andelen som skulle kunna tänka sig att köpa. Här börjar det bli intressant, för det är steget mellan att veta och att vilja.

Köpbeteende - vem som faktiskt köper, hur ofta, och hur din andel ser ut jämfört med konkurrenterna.

Preferens - vem som väljer dig framför andra. De lojala kunderna som aktivt föredrar ditt varumärke.

Rekommendationsvilja - hur troligt det är att kunder rekommenderar dig till andra, mätt på en skala från -100 till +100.

Varför brand tracking spelar roll

Utan tracking flyger du blint. Du kanske ser att försäljningen sjunker, men inte om det beror på att kännedomen minskat, att folk slutat överväga dig, eller att lojala kunder bytt till en konkurrent. Varje scenario kräver en helt annan åtgärd.

Brand tracking ger dig en strukturerad bild av var problemet - eller möjligheten - faktiskt finns.

Hur ofta ska man mäta?

Det beror på din kategori. För dagligvaror (FMCG) där köpbeslut tas ofta är månatlig eller kvartalsvis mätning vanligt. För sällanköpsvaror som bilar eller möbler räcker det med längre intervall.

Det viktiga är att mäta tillräckligt ofta för att upptäcka förändringar medan du fortfarande kan påverka dem.

Från data till handling

Den stora utmaningen med brand tracking är inte att samla in data - det är att göra den användbar. Många trackers producerar omfattande rapporter som tar veckor att analysera och ännu längre att agera på.

Det är där nästa generation av brand tracking kommer in: verktyg som inte bara visar vad som händer, utan som också förklarar varför och ger dig konkreta rekommendationer att agera på direkt.